薇薇新娘管理理念——记莆田薇薇新娘婚纱摄影公司发表时间:2019-10-25 09:09 《兴商之路三》优秀征文萃选46/50 薇薇新娘管理理念 ——记莆田薇薇新娘婚纱摄影公司 薇薇新娘为了给予顾客宾至如归的感觉,做到服务上帝的承诺,因此第一要务就是拿出专人专款培训员工的素质。主要是做好以下几方面: 一、换位思考 如何才能提供让顾客放心、舒心的服务,就应该先了解顾客的需求。在培训中,让每一个员工换位思考,把自己设定为一个享受被服务的人,想象一下自己需要得到怎么样的服务,那么自然而然就知道该如何服务他人了。 二、微笑服务 我想大家在接待过程中,总会碰到个别脾气不好的顾客,这时商厦员工的态度则是关键。伸手不打笑脸人,这个道理大家都懂,可是这个笑容可以坚持多久,就是素质的体现了。因此商厦在培训中,看重从提高素质入手,培训员工在任何突发事件中始终都要保持微笑。 三、承受力 做为一名从事服务行业的工作人员,必须要有一定的承受力。本商厦针对性的培训员工受到委屈后,如何快速调整好自己的心情,如何微笑的面对后面的工作。 四、工作经验及专业知识 毛主席曾说过:活到老学到老。薇薇新娘给了员工现场学习的机会,让员工在工作中学习他人的工作经验及专业知识。 向消费者展现本公司员工与众不同的独特风采,极大的提高薇薇新娘的企业形象,让薇薇新娘在市场经济大潮中始终立于不败之地。 |